(esse post tem palavrões, desculpem mas não deu)
Aí que depois
daquele sorteio bacanudo que eu fiz aqui no blog, entrei logo em contato com a ganhadora e algumas semanas depois (dei uma enrolada, admito) fui ao correio enviar a caixa pra ela. É legal porque a UPS dá aquele numerinho esperto pra modos de que a gente consiga acompanhar o trajeto do que manda, os updates do processo etc. Mandei o número pra ganhadora também poder acompanhar e até aqui tudo bem.
Uns cinco dias depois da chegada da caixa em São Paulo, recebo um email da ganhadora dizendo que tava olhando o site da UPS e tinha uma mensagem esquisita lá. Parece que tavam pedindo um número de identificação do imposto não sei das quantas. "- Estranho", pensei "... vou ligar pra empresa e ver o que está acontecendo", sem saber que estava dando o primeiro passo do caminho que me levaria à um nível de fúria nunca antes sentido pelo meu sistema nervoso.
Liguei, fiquei mais de uma hora com o atendente no telefone e "tudo resolvido, não precisa se preocupar, o erro foi nosso, desculpa pelo mal entendido, beijo tchau". Aparentemente, tinham entendido que era um envio de "negócios" e eu expliquei que não. Ufa, né? Mandei uma resposta pra leitora dizendo que tava tudo certo. Vão lendo.
Mais ou menos uma semana depois disso, recebo outro email da leitora: "me mandaram uma carta falando que o pacote tá retido no aguardo do CNPJ/CPF do importador". Af, jura?! Liguei de novo e o problema que me explicaram era exatamente o mesmo do da primeira vez. "Filhos da puta, mas já não expliquei que esse envio é PESSOAL e que não tem nada a ver com empresa nenhuma?". Me mandaram então pedir para que a recipiente entrasse em contato com a UPS no Brasil (que pelo que me disseram era quem tava cagando o processo) e para que ela explicasse que o troço era presente. Escrevi de novo pra menina, expliquei a novela e esperei.
Mais uma semana passou e eu mandei outra mensagem pra ganhadora perguntando se ela tinha conseguido se comunicar com a empresa e o que tinha dado. Ela respondeu que sim e que estava no aguardo de um email com a documentação que ela precisaria enviar pra eles.
A essa altura já estamos no primeiro dia de maio (meu contato inicial com os degraça daqui pra saber o que tava acontecendo foi no dia 27 de março). Ela recebeu o tal email da UPS Brasil: nada relacionado àquele problema que me disseram, mas sim uma "declaração de uso e finalidade" e um "termo de responsabilidade" do Ministério da Saúde pra assinar e mandar de volta. "MANO, TÔ MANDANDO DROGAS PRO BRASIL SEM SABER?", gritei no meio da rua (mentira).
OLHA - no meio do mês de maio (tia Aliteração manda lembranças) fui olhar o site da UPS de novo com aquele numerinho que um dia eu achei legal e a informação que eu vi foi que o pacote estava em BOGOTÁ. Liguei lá e oi, como assim vocês estão mandando a caixa de volta pra cá sem avisar ninguém?! Resposta: não sabemos e pode ser que você tenha que pagar duzentos dólares quando ela chegar. "Amiga, você joga essa caixa de volta pro inferno mas não me manda de volta porque eu vou pagar a exata quantia de ZERO DÓLARES por ela e eu já tô avisando você agora".
Como eu não tinha mais recebido resposta da ganhadora-que-nada-ganhou, não sabia se ela tinha mandado os documentos que precisava, se tinha dado algum outro problema e nem se talvez tinham dito pra ela que tavam enviando o troço de volta. No mesmo dia dei uns berros no Twitter e dentre muitos decepcionados com as novidades, a menina me respondeu lá mesmo dizendo que tinha mandado tudo e que a empresa não tinha mais entrado em contato. Puta que las caralha né? Argh, não dá pra escrever isso sem mandar uns xingo.
Bom. No dia seguinte (vejam bem: eles conseguem ser eficientes quando querem - aliás preciso dizer que nunca tive problema com a UPS antes desse episódio) recebi a caixa de volta sem cobrança alguma de "taxas" (depois dos muitos gritos no dia anterior e de toda dor de cabeça que os mais de dois meses de agonia me deram, era o mínimo que podiam fazer). Na hora em que eu vi a caixa, toda fúria passou e eu só fiquei triste. O blog e os leitores têm espaço grande no meu coraçãozinho, sabem? Fiquei com pena e sem coragem de abrir o pacote, não era meu.
Ai gents, vocês não entendem o tamanho da minha frustração. Eu tava guardando um post específico pra publicar foto da ganhadora com o presente, já tinha comprado coisinhas pra novos sorteios, tava realmente feliz com a idéia de presentear os leitores e ao mesmo tempo trazer gente nova aqui pro blog. Isso sem contar que quando eu finalmente abri a caixa, lembrei que tinha escrito até uma cartinha pra ganhadora. Que saco.
Enfim - aprendi a lição: nunca mais vou enviar produtos pro Brasil (pelo menos não pra pessoas que não sejam da minha família). Eu acho que o motivo pelo qual o processo foi tão complicado se deve sim aos erros e mal entendidos da história, e
quero crer que esse inferno todo não se repetiria caso eu fosse tentar de novo. Mas não vou. Traumatizei.
Só pra constar, aqui estão as fotos da caixa do jeito que eu a recebi de volta e das outras coisas que eu tinha comprado pra sortear no blog. Choremos juntos:
Todos chora, né?
